| 4月28日10:00直击未来五年中小企业应用电子商务！ |
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作者：阿里 文章来源：阿里巴巴 点击数： 更新时间：2006-04-28  |
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[11:26:33] 刘延庆说:没有了解行业投放广告，我们看到有的企业做竞价，只有五个企业做竞价，他们都把钱抬高的很高，他们相互之间点击率提的很高，其实可以控制在五毛钱，他们没有理性对待，看到竞争对手超过我就一定要超过他，这不是营销的角度考虑，这是细节问题。
[11:28:49] 主持人说: 心海伽蓝：为什么使用贸易通的过程当中，有的人一个月接到十几个单，有的人一年当中没有人问，这是为什么？
[11:28:54] 刘延庆说:这个问题问的很好，在这个月我们在深圳做活动的时候有人提出来，有一个朋友用一年半做贸易通没有做到定单，而另外一个朋友做两个月贸易通就获得好几个定单。
[11:28:59] 刘延庆说:用贸易通你没有管它，天天挂在那儿还歉痹诳突Ы泄低ǎ颐撬道妹骋淄ㄋ阉鞔罅康那痹诿骋淄ǎ３止叵担刻煳屎蛞幌拢巡沸畔⑻崃兜阶罹涞挠攀疲残碚庑┛突У笔辈宦颍鄣揭欢康那榭鱿履掣鼋锥嗡嵫≡衲悖悴皇撬稻凸以谡饫锒眩?/font>
[11:29:05] 刘延庆说:另外一个人为什么做得这么好，两个月就能够做到几十个定单呢？这种方式可以适当采取？把潜在的客户，比如说做翻译的，那把主要翻译运用在电子商务行业领域，他们找更多的电子的厂家，并且有出口贸易的厂家，并且他们不发布骚扰信息，
[11:29:09] 刘延庆说:有一定频率的，并且是对信息合理设计的，每天一个频率发给贸易通用户，或者是通过阿里巴巴内部的信息反馈这样的平台经常发给他们，他们需要的时候第一个需要找的就是你，你的贸易通一定是处于经常交流的状态，仅仅在线意义不是很大的。
[11:29:14] 主持人说: 这块还是需要有人管的。
[11:29:27] 刘延庆说:你只是挂在这里，没有人找你的，需要你主动找客户。
[11:29:31] 主持人说: 它是一个系统工程，不光是这么一个原因。
[11:29:37] 刘延庆说:首先保持你的在线，你的在线仅仅满足别人找到你的时候进行沟通，你还需要主动出击找一些潜在客户过来。
[11:29:43] 主持人说: 上海利莱：刘先生你好，现在听说阿里将推出B2C这样一套模式，不知道你怎么看呢？
[11:31:45] 刘延庆说:其实这个问题阿里巴巴马云很早回答过这个问题，电子商务没有B2C很好的模式在这里，由于阿里巴巴是B2B、淘宝是C2C，这样无缝对接完成很好的B2C过程，在阿里巴巴上面企业用户在做贸易，C就可能代表了个人，但是淘宝有大量的个人用户，也是一样通过阿里巴巴来进行采购或者是购买自己喜欢的产品，
[11:31:50] 刘延庆说:那阿里巴巴的拍卖推出以及更多的这些工具的推出其实把阿里巴巴更大的功能，就是B2C功能的存在，逐渐电子商务就没有模式明显的划分了，在阿里巴巴你可以卖给个人，在淘宝企业一样可以做生意，你承担的功能不是说B2B、B2C或者C2C的概念，而是实实在在在做商务活动，这种沟通把模式之间的区别慢慢淡化了。
[11:31:55] 主持人说: 还是客户群体打通的环节。
[11:31:59] 主持人说: YT深度：如果要推广网站，最好的方法是什么呢？
[11:32:06] 刘延庆说:我们泛泛来讲第一个你有一个很好的针对搜索引擎营销的网站，我们对很多网站做检测，我们不需要更多的推广方式一样可以获得潜在流量，完全在于你的网站很容易通过更多的关键词找到你，比如推广网站我们要基于自己用户目标推广，你网站推广出去流量很大，但是80%流量不是自己需要的，
[11:35:17] 刘延庆说:我们说网站推广不仅仅是流量的问题，你要做策划的规划，投放五百块钱可能比投放五千块钱的效果都好，你做的时候要有一个规划，最好的方法我们说你有一个比较好的网站，这是一个基础，你找合适的渠道，对渠道进行优化，比如说关键词优化、潜在目标的优化，
[11:35:21] 刘延庆说:比如说我们还有EMAIL营销，由于垃圾邮件的泛滥，其实EMAIL营销在国际是非常好的方式，现在我们没有办法很好的营销，我们很笨的方法对潜在客户进行搜集，你只需要把最需要客户的名单给他，把名单给他进行EMAIL直销方式，这也是比较有效的。
[11:35:27] 主持人说: 唯美GUY：作为行业门户性质的网站，如何选择网络营销工具？
[11:35:34] 刘延庆说:作为行业门户网站最重要的还是搜索引擎营销这块，我们会发现因为你的行业用户是一个群体，是可以定义它范围的群体，目前来说网络营销跟传统营销之间一定要有一个整合的，不是说做一个网络营销就放弃传统营销，你潜在客户目标很明确的，你可以采用传统的比如DM邮寄的方式，还有行业功能的情况，
[11:35:38] 刘延庆说:传统的广告一直在做，对行业性的网站我觉得它可以采用这种方式，第一个网站一定要对营销重视起来，包括优化，包括网络投放，我们发现很多这种行业网站投放大量的广告，一定要结合线下DM直邮的方式，或者是采用常用的电话营销的方式，这是一定要做的。
[11:37:04] 主持人说: 心海伽蓝：能不能对数控机床行业有针对性分析网络营销手段和方式、规划等一系列问题？
[11:37:11] 刘延庆说:其实我们具体来谈的话比较难，为什么呢？我们对每个行业不是非常了解，我们需要通过最短时间内给他企业的交流或者对行业的信息检索，完了之后我们会提出来一个简单方案，对数控行业也好、任何行业也好都只能泛泛提一下，比如说数控行业，你是数控行业某一个企业的状态，
[11:37:17] 刘延庆说:你是做出口产品的还是出口某一个刀具的，还是数控软件的，数控领域是比较规范的，你是属于某个行业某个部分，比如说我的有几个客户是做数控刀具的，他们找的是加工型的企业，或者是专门卖这种设备的客户，我们最终认为是找到潜在客户在哪里，
[11:37:22] 刘延庆说:找到这些客户的目标定位，你把你的信息怎么更好地传递给他，其实整个网络营销过程都是遵循这个原理的，所以我没有办法对他的行业做更多的分析，因为我不是很了解。 回头可以加我的贸易通具体沟通。
[11:37:27] 主持人说: 小袋飞刀：通用网址、中文域名、网站推广，哪个更有效？
[11:39:59] 刘延庆说:通用网址跟网络实名是两个产品，通用网址是基于地址栏搜索的，地址栏搜索的工具，网络营销的这个效果逐渐在降低，原因是什么？很多网民使用搜索网络的工具提升了，原来大家不知道有百度的，原来也不知道GOOGLE，原来就是打开IE直接输信息了，
[11:40:03] 刘延庆说:这个时候成就了网络实名，紧跟着通用网址出来了，大家知道现在百度搜索信息更好，现在更大的转移到搜索引擎上面去了，我们也检测以地址栏作为搜索工具用的在下降，另外对营销来说是没有办法的，通用域名是什么产品？是www.中文.com，我们基本上不做这种推广。
[11:40:09] 主持人说: 11111：对中小企业来说网站投放广告是不小的费用，怎样更合理，怎样更好地得到客户想要的信息？
[11:40:19] 刘延庆说:广告有门户广告、搜索引擎广告、贸易平台广告，像在新浪上你投放仪表仪器的广告，那费用是相对较低的，中小企业如何投入最低、产出最高，原因是你要有选择性地去做，不能盲目的别人做什么自己也做什么，一定要有选择性地结合推广活动，
[11:40:22] 刘延庆说:结合自己行业的特点，另外对自己的投入有一个计划，是阶段性的投入，不要一下子投入进去，一定要做一个管理，这时候发现你的投入其实可控制的，另外效果可能比较明显的。
[11:41:47] 主持人说: 心海伽蓝：小型企业培养电子商务人员进行网络营销所花费的费用大概多少，能不能给一个大概的数字做衡量？
[11:41:55] 刘延庆说:一个中小企业一年投在网络营销上包括人力、费用控制在三万块钱左右，这是比较小的企业，如果超过三万的话有时候很难做一个评价了，有的企业觉得这块投入太大，但是也不同的，有的企业在传统广告、展会花一二十万，我还是建议把要控制在三万、五万之内，
[11:42:14] 刘延庆说:因为第一年一定是一个磨合的阶段，也许第一年效果很好、也许第一年效果不太好，因为网络营销是一个过程，我们说它从人员培训、从网站、从选择一些平台，我们最开始做的时候，我们没有更好的人员，人员至少几个月一年的时间培训出来，我们控制在三万大五万之间或者是三万以内就可以了，不需要太大的规划，太大的规划没有人能够感觉好。
[11:43:37] 主持人说: 雾中行：你比较认可哪些网络营销的方式方法？
[11:43:43] 刘延庆说:现在认可的是什么呢？有网站一定能够帮助你营销的，有的企业网站不单单没有帮助他营销，有的人上了这样的网站反而没有欲望购买，这种网站一定要改造，或者是选择有知名度的平台，有良好交易氛围的平台，就像选择一个市场一样，我们现在提供服务当中也会把阿里巴巴定位为第一个要选择的营销平台，
[11:43:47] 刘延庆说:作为营销这三点都是企业不可缺少的，也就是说拥有一个营销性的网站，在一个比较有知名度、有品牌的往上平台进行沟通交流、交易，那么自己把网站通过搜索引擎营销更好地营销出去，只是不同的企业投放的资金不一样。
[11:45:40] 主持人说: aking：请刘老师谈谈网站优化的思想与方法？
[11:45:46] 刘延庆说:我们一个主导思想，你的网站优化是对谁优化了？对人优化的，我们发现很多做网站优化的仅仅只针对于搜索引擎优化，把里面改的面目全非，都是针对搜索引擎，加很多关键词，加很多连接，一个页面有很多的链接，不是给用户点的，所以指导思想要优化，忙客户更好地产生信任感，一定要整站优化，
[11:45:52] 刘延庆说:比如说网站优化我们目前大家所在做的仅仅是针对某个页面，比如说主页或者某个主频道优化，我觉得要让网站的每个页面都带来营销下面，比如说你的反馈页面也需要优化，比如说你的客户每个页面找了，找到反馈页面仅仅EMAIL提交，因为EMAIL提交还要启动软件来反馈，
[11:45:56] 刘延庆说:你要让客户在任何需要提交的时候都有一个反馈表单，这是基于用户体验的网站营销思想，第二个对你的网站每个页面进行优化，这里就谈到代码、结构、网页内容描述、你的图片设计，整个站每个页面都是我们要优化的目标，而且这个思想就是基于很多关键词的，不仅仅是一两个热门关键词。
[11:46:46] 主持人说: 实际上从这个话题当中又引出另外一个网友的问题。 aking：请问刘老师谈谈电子商务和网络营销的区别？
[11:46:52] 刘延庆说:这是很多作为学生一块弄不明白的，电子商务从营销到交易的过程，包括我们常说的物流、资金流，它的核心是电子化交易，对营销仅仅做的是把信息传递给潜在客户，利用网络为现有客户提供服务，网络营销基本上不前牵扯到定单的提交，电子化贸易，这两个最终的区别是电子商务是以电子交易，产生资金流动，这样为代表。 网络营销仅仅是属于你的企业服务信息或者产品信息的传达过程。
[11:48:11] 主持人说: 实际上电子商务最终是以成交为导向的，网络营销是怎么让电子商务，让更多的人了解到网站，这个是网站推广上面的内容。
[11:50:00] 主持人说: jared173：发布信息之后如何进行管理和吸引客户？
[11:50:06] 刘延庆说:你发布的信息是经过提炼的，怎样的提炼呢？我们专业名称是叫USP，你发布信息一定要在最简短的主题当中描述出表达什么内容，比如说某某品牌他的功能是什么，这样的一个产品，内容里面一定要很简单的语言把产品的优势一一列出来，这时候可以满足到如果你是一个品牌的产品，
[11:50:10] 刘延庆说:比如说什么流氓兔的玩具，别人搜索到流氓兔的时候就可以出现，那这个流氓兔是适合哪个层次的消费，你可以在主题上面描述出来，主题是最吸引别人的，就像写新闻标题一样，你里面做的再好，你没有点是等于零的，里面是要提炼的，打开之后你的图片是经过加工的，你的技术参数、你的优势是一目了然的，别人觉得很专业，而且你的贸易通是在线的，由于这个过程直接可以用贸易通交流。
[11:52:18] 主持人说: 游客406994：能不能介绍一些好的电子商务的网站，以便初学者更好地学习电子商务？
[11:52:45] 刘延庆说:学习电子商务我们说目前学习网络营销可以说有一个网络营销新观察。 http://www.marketingman.net
[11:53:11] 刘延庆说:我们建议他去阿里巴巴电子商务论坛交流，如果要学习相关技术，这一块就比较多了。前两个是网络营销教学的，第三个是可以电子商务学生发表一些意见，: http://www.wm23.com
[11:53:22] 刘延庆说:这里也是交流的好场所。
[11:54:10] 刘延庆说:http://www.ebblog.cn
[11:54:14] 刘延庆说:http://club.china.alibaba.com/club/post/page/4.html
[11:54:23] 主持人说: 虹膜仪" target="_blank">小明虹膜仪：如果竞争对手也在开始做网络营销，并且对此比较重视，我们应该如何对付？
[11:54:32] 刘延庆说:这样一个概念，现在网络营销这块很多企业都在重视，你要领先他一步，比如他只是盲目投入网络营销，他没有专业的人员，自己发现这个问题之后，我们在网络营销初期经过规划，一步一步有计划来做，这一点你会导致什么呢？
[11:54:36] 刘延庆说:你的竞争对手做了三年可能没有达到你做一年的目标，这时候你不需要跟风你的竞争对手，只需要了解他所做的工作，但是你有计划、有步骤的来做这个事情。 不是说你的对手在百度点到六块你就点到六块五，不是这样的。
[11:57:17] 主持人说: EC：请问刘先生，普通会员如何更好地利用好阿里巴巴？
[11:57:23] 刘延庆说:第一个很好地利用好检索信息，检索信息不一定是检索求购信息，检索求购信息是成交率越来越低，有一个求购信息可能有很多人争这个信息了，你只需要在这个平台上面更好地找到自己潜在的合作伙伴，这是一点，像贸易询盘，另外是更好地利用贸易通工具，
[11:57:27] 刘延庆说:第三个阿里巴巴有一个论坛，论坛里面不分诚信通会员还是免费会员，你在论坛里面如何把自己营销出去，论坛是基于个人的营销，你如何把个人营销跟产品挂钩营销，在这里你可以获得很大的商机。
[11:57:32] 主持人说: xiaoyao226：往上支付，比如说支付宝，客户收到了，但是拖时间支付，怎么办？
[11:57:37] 刘延庆说:如果客户超过一星期没有确认，支付宝默认你确认了，也就是说超过一定的时间，即便你的客户不去确认，支付宝上一样会把钱打到帐上来，要限制买家，也要限制卖家，你收到货之后一定要在一个时间段确认好还是不好，如果放任不管也 会把这个款默认支付给卖家，不是说你买了不确认就空着了。
[11:57:42] 主持人说: xao：往上交易卖家点好装乡，卖家点好之后说装箱损害，这里包括运输的问题，还有商品少了，买家说没少，麦加说少了，双方各执一词怎么办呢？
[11:58:25] 刘延庆说:货代公司，快递公司进行传递货的，你在收到货的时候要去验，你 你签字了，包装、质量完好的，物流公司在场的情况下发现是不一样的，你可以拒签的，拒签卖家不可能找你，那你拒收可以退到卖家手里，你说东西少了多了，这个买家不专业的。
[12:00:05] 主持人说: 小周：刘先生你好，网络贸易如何防被骗？
[12:00:13] 刘延庆说:网上的欺骗行为有的很明显的，你要保持一个清醒的头脑，我们看到这样一个朋友，他是怎么呢？他一个多月在网上没有获得任何的询价信息，有一天获得信息他非常高兴，准备签定合同什么，这是一个骗局，网络贸易人员时时刻刻都要保持一个清晰的判断能力，如果你发现这样很高利润的，
[12:00:16] 刘延庆说:对方不是很专业就给你下定单，跟你去谈的话，你一定要对方提供尽可能多的信息，公司是什么，在什么地方，电话是什么，你根据公司的名称，有的公司名称在网上检索不到的，
[12:01:14] 刘延庆说:你通过地址检索，你发现他的地址另外一个公司在用或者是另外的场所，你可以感觉到它的骗局，另外是通过电话号码，有的人电话号码用很多地方，这可以通过搜索引擎来验证。
[12:01:17] 刘延庆说:另外还有一些常见的被骗术，可以通过阿里巴巴诚信社区，社[1] [2] 下一页
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