我国西部经济的落后，从客观条件看，在很大程度上是由于地处偏远内陆、交通通讯落后、市场信息匮乏造成的，崇山峻岭拉远并阻隔了西部经济与东部大市场乃至国际市场的联系交流，闭塞了西部企业经营管理者的视野和思维。西部大开发，首先要实现西部大开放，密切东西部的联系交流，使西部企业更多地融入东部市场大潮中去，开拓市场空间，寻找市场机会，促进经营管理、市场营销体制的转变，只有西部企业活了，强了，西部经济才有希望，西部大开发才能实现其初衷。面对自然条件的制约，西部企业如何走出大山，融入市场大潮，成为一个关系发展的根本性问题。而电子商务的则能很好地解决这个问题。

　　１　电子商务的定义

　　事实上，今天还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人接受的电子商务的定义。各种组织、政府、公司、学术团体……所有人都是依据自己的理解和需要为电子商务下定义的。其中有一些较为系统和全面的：

　　加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（Ｅ－ｍａｉｌ），电子数据交换（ＥＤＩ），文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。

　　联合国经济合作和发展组织（ＯＥＣＤ）在有关电子商务的报告中对电子商务（ＥＣ）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（ｂｕｓｉｎｅｓｓｔｏ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ）、企业和消费者之间（ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｔｏ　ｃｏｎｓｕｍｅｒ）的商业交易。

　　美国政府在其＂全球电子商务纲要＂中，比较笼统地指出电子商务是通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。

　　全球信息基础设施委员会（ＧＨＣ）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

　　ＩＢＭ公司的电子业务（ＥＢ，Ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ）概念包括三个部分：企业内部网、企业外部网、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用．不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务、而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（ｉｎｔｅｒｎｅｔ）、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。

　　ＨＰ公司提出电子商务（Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ）、电子业务、电子消费（Ｅ－ｃｏｎｓｕｍｅｒ）和电子化世界的概念。它对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式、电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的文换、是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。对电子业务（Ｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓ）的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的信息结构，使公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息．Ｅ－Ｂｕｓｉｎｅｓｓ不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是，Ｅ－Ｂｕｓｉｎｅｓｓ本身也为企业创造出了更多、更新的业务动作模式。对电子消费的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动．使家庭的娱乐方式越来越多的从传统电视向Ｉｎｔｅｒｎｅｔ转变。

　　总之，我们可以这样说：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又－次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身．而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动，这里要强调两点．一是活动要有商业背景。－是网络化和数字化。

　　２　我国西部发展电子商务存在的主要问题

　　我国西部发展电子商务存在的问题与东部相比较，有相同的地方，如法律问题、安全问题等。但也有特殊的地方，突出表现在如下：

　　（１）电信基础设施滞后，上网人数极度不足，观念落后，缺乏信用，ＩＴ人才奇缺。ＩＴ人才短缺是制约西部电子商务发展的另一大因素。发展西部电子商务的主体应是企业。无论是创办ＩＴ企业，还是传统企业在网上开办电子商务，都需要大量的ＩＴ人才。

　　（２）物流体系不健全。优质、快速的物流体系是电子商务成败的关键之一。物流体系包括配送、运输、仓储、包装等。

　　３　西部发展电子商务的对策

　　发展电子商务是一项复杂的社会工程。对于电子商务的法律问题，需要中央政府和地方政府共同努力才能解决。对安全问题，则需要国际间的通力合作。即使在某个区域内发展电子商务也不仅仅是交易双方的事，更为重要的是离不开政府为其发展所创造的环境，离不开工商、财税、银行、海关等部门的支持。也离不开完善的互联网和四通八达的现代交通网络。所以在西部发展电子商务，应针对存在的问题从全局上考虑。

　　（１）政府引导

　　首先，政府要为电子商务发展提供优惠政策。我国西部的大部分企业的实力和竞争力比较弱，它们发展电子商务就更离不开政府了。西部地方政府应根据国家的法律、政策和西部地区的实际情况制定出有利于电子商务发展的优惠政策，并在一段时间内保持政策的稳定性。其次，政府要指导、敦促金融行业和电信行业改革，打破行业垄断，加快电子信用服务的发展和降低电信资费标准，营造公平的竞争环境。充分利用中国加入ＷＴＯ后适度开放金融和电信市场的机遇，吸引国外金融机构和电信企业进入西部市场，推动电子信用服务和电信服务的发展。其三，政府要通过有效的手段和方法教育和引导人民群众解放思想、更新观念，通过广泛的宣传与培训，普及电子商务的基础知识。

　　（２）大力推进基础设施建设

　　互联网的普及、广泛应用是电子商务的基础。西部地方政府要抓住西部大开发这一难得的机遇，利用国家的优惠政策和资金优先发展互联网和交通，尽快建成宽带网，提高上网速度。电子商务的主体是企业，因此要大力推动企业信息化建设，搞好局域网。发挥各方面力量，搞好交通网络建设。四通八达的交通网络不仅是经济发展的客观需要，也是商品配送的基础条件。无论从哪方面看，都要搞好交通网络建设。

　　（３）实施非均衡发展战略

　　从西部现有的条件看，在一定时期内，普遍地发展电子商务不是很现实。因此，应选择非均衡发展战略。在地域上，以条件较好的大中城市为主，重点放在成都、重庆、西安、昆明等基础条件较好的省会城市。在电子商务的层次上，以企业间的电子商务为主，着重发展企业与企业间的电子商务和面向国际贸易的企业之间的电子商务。明确发展电子商务的主体是企业，而且主要是传统的制造业。如果一味地强调电子商务的虚拟化，忽视与传统产业的结合，电子商务就如空中楼阁。电子商务的健康发展应依托于传统产业，并改变传统产业的销售方式，使之与国际大市场接轨。在信息时代，电子商务与传统产业之间相辅相成，互为促进。我国西部的制造业具备一定的规模和技术水平，这是西部发展电子商务的坚实基础。

　　（４）引进和培养电子商务人才

　　发展电子商务，人才是关键。可西部极度缺乏这方面人才，尤其是高级ＩＴ人才。解决办法一是引进，二是培养。一些西部地方政府和许多企业已清醒地认识到人才的重要性，提出要以人为本，不惜用高薪引进人才，但成效却不大。问题不仅仅在于西部地区的条件艰苦和待遇低，主要是西部地区还没有形成激励人才成长和创业的环境与机制。没有良好的人才成长、创业的环境和机制，不用说难以吸引外面人才，就是本地区的人才大有＂孔雀东南飞＂之势。因此，西部地方政府和企业当务之急是营造有利于人才成长和创业的环境与机制。

[NextPage]

亚太地区B2B的障碍

    CEO们要想在亚太地区实现B2B电子商务的巨大潜力，就必须考虑到面对障碍，建立令人信服的电子商务经营实例。他们要了解哪些障碍在阻碍经营实例的建立，哪些事实上又在起破坏作用，从而采取相应的行动继续向前迈进。

    目前阻碍亚洲公司向电子商务迈进的五大主要外部障碍是：跨国界物流的挑战；互联网使用普及率问题；信用方面的问题；不充分的通信基础设施；以及法规/立法障碍。在某种程度上，这些障碍至少在某些市场正得到处理。例如，在澳大利亚，一批最大的国内银行已认识到亚太地区需要独特的支付解决方案，于是他们迅速行动，建立起能进行数字化认证和安全认证的支付平台，并将之与现有的银行流程整合。因此，虽然在许多国家有这些重大障碍，但令人欣慰的是，它们正在得到处理，并最终能得以消除。

    然而，需要指出的是这些障碍在各国间的差异极大。某些特征为发达国家所共有，而另一些特征则为不发达国家所共有。不过，即使是在这两大类别的内部，仍有许多不同情况。因而，采用电子商务的时机将受制于政府和企业对付这些障碍的速度。独立或参加行业联盟对付这些障碍的企业，会发现自己处于在企业内推进电子商务的最佳位置。

跨国界物流的挑战

    鉴于亚洲的全球制造和贸易中心地位，物流挑战可能是其中最显著的障碍之一。该地区的贸易量相当于地区GDP(日本除外)的40%，而世界平均值仅约20%。亚洲实现电子商务机会的能力，将高度依赖于强大的跨国界有形商品的配送基础设施。

    在亚洲简单地搬运商品通常不是主要问题；人们可以看到在泰国境内可口可乐通过机动三轮车隔夜就送到商店；数以百万吨计的货物通过香港和新加坡的一些世界最高效的港口运送。对于亚洲公司来说，真正的挑战位于国境线上，此处对信息的要求可能使区域内的贸易趋于停滞。在此，供应商遇到各种不同的具有国别特色的法规，这给区内贸易增添了相当的复杂性。这些法规包括，建立进出口商记录，完成复杂的关税手续，以及因分销法规而经常需要进行的物权变更。所有这些都要用多种文字和货币处理，按多种税制处理。像许多公司一样，该地区的BCG客户屡屡遭遇等待报关时恼人的拖延以及货物在集装箱中腐败变质。

    在亚洲只有那些最大的公司，才能系统地、成功地应付这些跨国界的挑战。尽管地区的贸易总量很大，但其中许多是由数目相对较少的大公司实现的。例如，在韩国，88%的出口来自贸易量超过200万美元的公司，它们只占全体公司总数的18%。

    并且，由于大多数亚洲企业没有经历过企业再造工程，就没有广泛采用业务外包，也鲜有美国二十世纪八九十年代出现的第三方物流服务的供应者。多数亚洲公司主要依靠内部建立的物流平台，通常其效率不高，规模不大且较为零散。但即使是这样的内部平台，也是许多小公司所无法企及的。

    但是，处理这些跨国界物流问题的新公司正在涌现。一个范例是Ascent，一家为支持电子商务创举而于1996年创建的新加坡公司。它的服务包括传统的仓储、运输、进出口加工和软件驱动的增值服务(包括信息管理、存货控制和配送中心服务)。Ascent的客户遍布各行各业，包括高新科技、名牌时尚用品和电子商务等行业。

    Ascent正在开发通过管理整个跨国界交易流程来为客户减少物流成本的解决方案。举个例子来说，Ascent通过简化和整合整个物流链(包括海关报关和港口运作)，帮助惠普公司将其跨国界的备件运营业务降低了70%的物流成本。

互联网使用普及率

    互联网的渗透率在该地区的不同国家间相差很大，澳大利亚和香港分别高达26%和25%；而像中国和印度尽管稳步增长，渗透率却分别维持在1%和0.1%的低水平。但是，亚洲总体上的低渗透率导致了一种无法摆脱的困境--买方和卖方都不愿率先投资于电子商务。事实上，在我们的调查中有49%的买方和67%的卖方提到，他们商业伙伴的离线状况是他们将业务转移到网上的最大障碍。发达市场中的公司准备得较好，他们将会引导该地区的商业伙伴采用电子商务。

信用方面的问题

    信用方面的问题(包括支付和质量保证)在亚洲发达和发展中国家一样突出。一些问题是基础性的，并正在通过适当的立法和更为先进的系统基础设施得到解决，或即将解决。例如，当前印度的银行间清算需要手工处理有形凭证(如支票)，而东南亚在法律上不认可在线信用证。在所有国家，甚至包括最发达的电子商务市场,安全性始终是最受关注的问题，许多国家缺乏技术和服务来提供数字认证或在线信用核实。 

    然而，有些问题更为复杂，它们植根于该地区形成已久的商业行为。例如，像广泛运用于日本造纸业、水泥业和石油工业的"交易后定价系统"就是一种独特的支付行为。按这种系统，批发商支付给经销商的最后价格是在交易后达成的，并以市场所承受的零售价格为基础。显然，像这样的惯例将很难在网上实施；各行业的参与者必须在在线业务的优势与废弃这种惯例的费用之间作出权衡。答案很可能由这些参与者本身所处的团体决定。