网站特点：淘宝网凭借众多注册的淘宝小店已跃居为中国最大的B2C+C2C的购物网站。随着C2C的快速发展，个人网上交易成为传统零售市场的一个重要补充，在产品越来越丰富的同时，交易成本则越来越低。淘宝小店借助的正是C2C的这一特点，利用专业站点提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统便捷。作为C2C的平台，淘宝网为网民提供了一个自由的买卖空间。只要合法，任何人都可以在这里买卖任何商品。更多的选择，更丰富的商品，更人性化的服务是“淘宝族”们支持淘宝网的重要原因。自由的交易方式为“淘宝”网带来了居高不下的点击率，也带来了难以估量的商机。淘宝网抓住了C2C电子商务网站最核心的竞争——流量，如何能让更多网络用户知道淘宝网，点击淘宝网，在淘宝网上做生意，成为了淘宝网在营销推广上面临的首要挑战。淘宝网作为网络营销的从业者，当然不会不了解网络营销推广品牌的魅力所在。包括搜索排名、网络实名等形式在内的网络营销已经成为了企业在互联网时代行之有效的营销方式。淘宝网和Yahoo合作，采用Yahoo的搜索竞价。

产品组合：数码通讯：手机通讯，电脑设备，摄影摄像，随身视听。

          男士产品

          女士产品

          家居

          书籍音像

运动

游戏

花鸟市场

香港街：专卖香港名品，高品质，低运费。香港街的成立，不但可以进一步丰富淘宝网的商品总类，而且还能给香港和大陆卖家带来大批高素质、有实力的买家。淘宝网在大力发展卖家群体，丰富在线商品数量和质量的同时，还有相当多的力量用于提高买家群体的数量以及购买能力，让淘宝网没有找不到的宝贝，没有卖不出去的产品，是保障网上交易者真正赚到钱的一个基础。

淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺” ，（集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能，是网上交易必备的工具。）使买家卖家及时地就商品买卖进行答复。

淘宝网的安全支付系统——“支付宝”，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。支付宝在这方面努力获得了淘宝族的认可。买家在网站上购买了商品并付费，而这笔钱则先到了淘宝的支付宝，当买家收到商品并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家。支付宝从中收取少额费用。淘宝网依靠支付宝将C2C的交易风险尽可能的降低，因而赢得了淘宝族的青睐。

低价格、低风险、多选择为淘宝带来了成功。

主要竞争对手：eBay易趣

易趣和淘宝都是很不错的购物网站。相比较而言，淘宝对大部分人来说却更加合适。
1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售，如果你想卖东东到国外去，那肯定上易趣；如果你想买国外的东东，当然也要上易趣，但是怎么能够解决对外付款呢？如果你被外国卖家骗了，你找谁解决呢？易趣不管销售以后的是非的。
所以，淘宝比较实在。
2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了，其它费用还是比较高），这样，淘宝的物品要比易趣多得多。
3、淘宝比易趣更加安全。
网上购物安全不安全，除了自己要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就提供这方面的服务和措施。
首先，淘宝的旺旺即时对话工具很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况，通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。
卖家卖出货品后，会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种情况下，你是会觉得安全的。
其次，淘宝的支付宝是目前最安全的支付工具。对买卖双方都有保障。
从以上三点来看，淘宝比eBay更具优越性。

然而，从另外的角度来看，易趣比淘宝的物品更丰富一些,买卖用户也更多一些,你选择的对象也更广泛,而且很多淘宝的老板都是在易趣上站住脚跟又过来开分店呢....对于海外港台等地用易趣的更多..."安付通"支持网络支付!

存在的问题：

中国的C2C毕竟才刚刚开始起步，还没有在大众心中构建一个完整的观念体系，这亦是制约C2C发展的一个原因。曾一度为网友诟病的网上支付方式正在不断完善。淘宝使用“支付宝”，eBay易趣推出“安付通”，贝塔斯曼在线则借助招行“一卡通”。各网站都在大力加强网上交易安全体系的建立。但是仍然有许多人并不愿意使用这些支付方式。他们在淘宝网上谈成生意却在网下完成交易，从而绕开“支付宝”。这其实不仅仅是出于安全的考虑，更多的是消费观念的问题，中国人习惯了现金交易，电子货币还没有完全融入他们的生活。

    另外，他们也不愿意为网络交易平台的使用付费。淘宝族们之所以选择在网上开店就是为了降低成本。而使用网上支付是要付费的，虽然安全保障了，但无形之中又增加了交易成本。对于C2C的这种以个人和个人之间的小额交易为主的商务模式来说只有低成本才有生存空间。C2C的发展必须考虑本土C2C的这种特点，在降低收费标准的同时，逐渐改变国人原有的消费观念。

    另一方面，买货容易收货难。物流配送体系发展不成熟，也制约着C2C的发展。目前网上购物依靠的配送商主要还是传统的邮政和快递企业，规模数量庞大，但质量方面仍有待提高。没有高效率的物流体系作保障，网上购物无空间距离、快速交易的优势就难以体现。个人交易的配送成本高低直接影响买卖者的交易量，目前的C2C交易仍然是以小商品为主，邮递费占交易额的10%左右，自然会让买家卖家犹豫不决。因此必须积极开拓高效而低价的物流配送体系，才能更好地促进C2C交易的增加。

    目前C2C市场的发展正处于一个急速上升的时期，对大多数C2C企业而言，只有抓住机遇，充分发挥C2C的本土优势，弥补自身的缺陷，才能真正引爆C2C的在线繁荣。