| 刘延庆-直击未来五年中小企业应用电子商务！ |
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作者：佚名 文章来源：阿里巴巴 点击数： 更新时间：2006-04-30  |
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的新人，能告诉我们要注意什么、学习什么、懂得什么才能做好？
(11:02:03) 刘延庆说：对新加入网络营销的新人，我觉得分两个层次，如果说他在传统领域里面从事网络营销工作的话，我们希望他在近一段时间内去熟悉企业的传统业务流程，去熟悉自己的产品，去熟悉自己的产品在行业的竞争力有哪一些，第二步尽快熟悉网络上哪些工具可以用，比如说搜索引擎，花时间对搜索引擎学习。
(11:02:07) 刘延庆说：比如说阿里巴巴的平台，需要更短的时间内融入这个平台，需要了解哪些工具需要运用，了解哪些人在这里是我的目标客户，在这个过程当中其实停留在学的角度。
(11:02:10) 刘延庆说：这个可能在几个月的时间内把它了解，有了了解之后我觉得去运用就可以了，比如说在企业里面可以做，那加入阿里巴巴的诚信通，可以跟自己的潜在客户交流，通过潜在交流发现自己企业竞争优势。
(11:04:03) 主持人说：越工：网络营销要注意什么呢？
(11:04:09) 刘延庆说：第一点知道网络营销干什么，目标是什么，很多企业在没有目标的情况下做的，你定一个目标这是一个要注意的问题，第二个选择什么样的方法，什么样的平台去来实现我这样一个目标，这时候你需要具有一种能力来鉴别，搜索引擎哪个跟适合我，哪个贸易平台更适合我。
(11:04:12) 刘延庆说：另外对自己的投资有管理有监控，有的企业把一年的投入投资进去之后就不管了，投资之后谁来做这个事，反馈是什么。
(11:04:28) 主持人说：心海伽蓝：作为开展网络营销要有什么基本条件？
(11:06:01) 刘延庆说：基本的要有一个人，要把传统的东西做好，比如说产品手册，这样logo的东西，在电子商务上把这样的电子信息放在这里，以便开展这样的需要。
(11:06:05) 刘延庆说：这两点需要有的，一个是需要有这样的一个人，另外对开展网络营销做一些基础的工作，在提炼自己有竞争力的优势时不太专业，自己都不知道自己的产品如何和别人竞争，可以借助第三方的服务来提升自己企业的竞争点。没有做营销的时候竞争点太多了，你会浪费很多的精力和金钱在这里。
(11:06:10) 主持人说：谢公：现在的网络公司都打出营销性网站的思想，想请刘总谈谈什么样的网站才是营销性的网站？
(11:08:59) 刘延庆说：这个问题其实在04年的时候也有很多公司提出来，要建网站，要有营销性，但是从业人员很多不知道网站的营销性，知道公司的人，他可以通过网站服务，另外一些人他希望我的网站可以产生直接的销售，你对产品的描述，你对各种条款这些设计也是不同的，我们叫做什么呢？基于网络营销目标的网站设计，你为你的营销目标作为基础。
(11:09:03) 刘延庆说：第二点是基于用户体验的，那么客户打开你的网站之后，从它的浏览速度，从它的页面设计，从它的结构，从它的导航，从文字处理、文字描述这块都是基于你的用户为主的。 你不要觉得自己描述挺好的，你的客户觉得很夸大、很虚的东西就要改掉了。
(11:09:07) 刘延庆说：用户体验还有一点就是信任度，比如说信任度比较差，你没有明确告诉别人质量控制体系，比如说企业的资质没有的话，可能信任度会降低，第三个要有良好的搜索引擎表现，如果你的网站什么都满足了，但是你的潜在客户大多数都是通过搜索引擎找一些信息，但是你的网站就是处在孤岛下面、冰山下面，客户无论如何找不到，这样的差异也是没有营销性的，我们从这三点判断这个网站是不是有营销性。
(11:10:21) 主持人说：台湾香肠王：代我谢谢刘老师，太感动了。
(11:10:32) 主持人说：商林漫步：我想问一下五年后的上海、中原、广州、西北内地的电子商务是什么样子，为什么会是这个样子？
(11:10:37) 刘延庆说：首先我们说在国外网络的运用，可能是在江浙一带比较多一点的企业，原因在什么？我们说就是有阿里巴巴公司的存在，如果没有阿里巴巴公司的存在可能在广东等企业出现的比较多，这是由企业引导开展做电子商务，如果这个公司做得很好，他可以带动这个地区的企业做电子商务。
(11:10:42) 刘延庆说：我们看到江浙地区的诚信通用户远远大于其它地区，一块是中小企业发展在这块比较多，另外一块是这块的电子商务运用能力是比较雄厚的，在经济实力不太发达的地区也有用的比较好的，但是还是需要当地的政府来带动，在广东江浙都不需要政府带动，都是企业自发都在做这个事情。，在经济欠发达地区确实经济总量比较少、企业比较少，每个人接触新事物的能力也是相对比较的低。
(11:12:38) 主持人说：george： 电子商务贸易要分几步走？
(11:12:49) 刘延庆说：刚才我们谈到企业电子商务的层次，第一个是营销的第一步，有营销才会有贸易，第二步你需要营销之后有这样的团队，企业能够实现交易的过程，第一步要是做营销，首先你要把自己企业的信息做得更营销，你要去做一个整理，
(11:12:53) 刘延庆说：做一个非常好的产品册，做一个非常好的网站，你把你营销型的网站推广出去，这个是你的工作，这个是营销到贸易这样一步一步走过来，而不是很多企业不要把仅仅这个网站就是为了获得定单，这是不太现实的。
(11:12:58) 主持人说：XCZC：问一下如果小的贸易公司，完全代理很多其它公司产品，怎么来做电子商务的？
(11:14:48) 刘延庆说：这个我有一个非常好的案例，企业在做汽车用品，即便是做汽车用品经销的，自己不生产这个产品，给他们制定这样的策略，你做很多产品代理的，你这个贸易公司是是不是需要代理出去，你这个贸易公司定位在什么层次，比如说你是小专卖店还是什么定位在高端的还是大众化的，
(11:14:51) 刘延庆说：比如说你定位的是代理的比较全，每个领域做得最好的品牌都代理下来，通过代理的品牌来提升自己公司的品牌，但是怎么把它营销出去，完全通过网络在做，简单的如果你去搜索比较知名的汽车用品，比如说皇冠香水、莫奈香水，你发现它的代理公司，这个网站会容易搜索到，比如说直营厂家，比如说做宝洁达（音）轮胎的，那这个代理公司容易被搜索到，这时候你的营销目标就已经实现了。
(11:16:31) 主持人说：雪：都说现代物流发展状况与电子商务发展极为相关，反之电子商务发展瓶颈，作为中小企业来说他们是怎么处理这个问题的呢？
(11:16:38) 刘延庆说：先现在物流发展已经制约了电子商务发展，首先是有这个问题存在，目前来说我们企业运用在营销领域，电子商务主要用于网络营销，企业在进行物流交货或者采购的时候，即便没有电子商务，你企业还是要有物流的，虽然现在物流不是很发达，但是我们现在发现它可以满足你一定的交易量的，
(11:16:42) 刘延庆说：我们说企业更多的放到营销领域，你产生的交易还是有线下的物流可以实现的，物流进一步发展可以降低成本，比如说淘宝开店的，本身产品是两块钱，但是物流费用要十五块，如果虽然物流的发展，物流降低到五块钱的时候，那电子商务的交易额会翻很大的量出来，肯定翻几倍，目前我们可能很难解决这样的问题，只能适应现在不发达的状况。
(11:16:51) 主持人说：AKING：谢谢刘先生说的精彩透彻。
(11:17:01) 主持人说：沛县器材：电子商务如何避免垃圾广告？
(11:17:08) 刘延庆说：在传统领域发送垃圾信息做不到的，在电视台发送垃圾信息也做不到的，而电子商务每个人都是媒体，每个人可以发布自己想发布的东西，现在国家对垃圾邮件提升到法律的层面上来制约它，另外还有一些屏蔽垃圾邮件的工具，另外我们发现找信息很难，一万条信息当中也许几百条才是有效的，我们要对工具的运用，
(11:21:25) 刘延庆说：比如说我们找一个信息二十分钟，用关键词的搭配，找信息的时候可能两分钟就找到想要的，提升自己信息检索的能力，提升自己的工具运用，比如说在阿里巴巴，做同类产品的企业很多，比如找某个地区的，没有把地区的关键词加进去，
(11:21:30) 刘延庆说：那出现两三千的检索量，这时候找关键词是比较难的，比如说我要找深圳周边的厂家，那把深圳东莞的加进去，这些是比较精确的检索，信息量大增加了我们检索信息的成本，但是我们一定要会用一些工具、一些技巧做到更容易我们所要的信息。
(11:21:35) 主持人说：在现代网络这么发达的情况之下，尤其会一些搜索技巧会占有非常大的优势。
(11:21:42) 刘延庆说：用好工具非常有效，比如说规避风险的时候，我们要减少对方是不是有不诚信的交易，如果你不会用工具根本不会发现，你会用工具可能发现他有一个劣迹在这里，通过对方的电话号码、门牌号码都可以检索到。
(11:21:47) 主持人说：你们公司是专门研究电子商务的，你们有研究过搜索引擎方面，比如说还有查工厂找海关信息等等，有没有怎么搭配各种信息，运用等培训教材？
(11:21:52) 刘延庆说：我们在网络营销培训当中有很重要的搜索引擎培训，这里两个方面，第一个怎么运用好搜索引擎相关工具，这是从使用的角度上来说，第二点我们怎么运用搜索引擎营销工具把我们更好地营销出去，这是从两个方面来讲，搜索引擎营销是有专门的教材，但是这个教材是不对外销售的，是用在我们培训当中的。
(11:21:57) 主持人说：我觉得这一块很多人会关注的一个问题。
(11:22:02) 主持人说：飞翔：我觉得发展电子商务不仅要有良好的硬件，更重要的要有规则（即游戏规则）。
(11:22:07) 刘延庆说：比如规则从大的环境来说我们作为一个中小企业来说是没有办法制定这个规则的，只能适应它，对领导型的企业，比如说在某一领域里面，在搜索引擎也好、某一个广告也好，在某一个开发的企业也好那它是主导的，他有一定的社会责任感，他所开发的产品、他所做的服务是从电子商务发展的角度去做的。
(11:22:10) 刘延庆说：前一段时间我批判过一个广告形式，是凌驾于用户的一种体验很不好的情况下面做的，那么他仅仅想获得自己的经济效益，这种形式对整个电子商务的发展没有好处，仅仅满足一个公司的利益，那么这时候我们觉得这个公司他是具备这样一个责任感在这儿。
(11:25:26) 主持人说：413：如何使小型企业在现在的电子商务网络营销大潮中稳步前行，该有怎样的规划呢？
(11:25:45) 刘延庆说：我们现在在做网络营销的顾问服务，顾问服务最重要的是帮企业做规划，因为企业怎么去规划，我们去发现什么呢？企业有时候只规划什么？投到百度多少钱、投到GOOGLE多少钱，这个不是规划，回到我们刚才的目标上来，你只有把企业整个经营的目标战略清楚了，
(11:25:49) 刘延庆说：你又了解网络能帮你干什么，你把网络营销的目标定下来，你才能够利用更好的工具，更好的平台来实现它。规划前提要知道我的企业要做什么，要做到什么程度？你中间没有规划就是很忙碌的。
(11:25:55) 主持人说：飞翔：越工：搜索引擎营销现在常用的有哪几种，选择哪个搜索引擎效果都一样吗？
(11:25:59) 刘延庆说：搜索引擎有两大方面，一个是对广告的投入，比如说各种竞价，各种固定排名，第二个方面就是搜索引擎优化，基于你网站本身的，让它更适应你去检索搜索信息的方面，选择什么样的平台去做广告，是选择百度、google还是雅虎、其它门户作为搜索引擎，这时候要从自己的用户群体去分析一下。
(11:26:06) 刘延庆说：另外自己的同行业，敬业者，他们喜欢在哪些地方投放，如果自己的竞争对手一定要比自己高的，他们做了市场分析了，小企业可能做不到，那看比你强大的竞争对手做什么，那你可以借鉴一下，另外还可以在百度上建立的搜索引擎，我们点击很多你只看对手，
(11:26:33) 刘延庆说：没有了解行业投放广告，我们看到有的企业做竞价，只有五个企业做竞价，他们都把钱抬高的很高，他们相互之间点击率提的很高，其实可以控制在五毛钱，他们没有理性对待，看到竞争对手超过我就一定要超过他，这不是营销的角度考虑，这是细节问题。
(11:28:49) 主持人说：心海伽蓝：为什么使用贸易通的过程当中，有的人一个月接到十几个单，有的人一年当中没有人问，这是为什么？
(11:28:54) 刘延庆说：这个问题问的很好，在这个月我们在深圳做活动的时候有人提出来，有一个朋友用一年半做贸易通没有做到定单，而另外一个朋友做两个月贸易通就获得好几个定单。
(11:28:59) 刘延庆说：用贸易通你没有管它，天天挂在那儿还是跟潜在客户进行沟通，我们说利用贸易通搜索大量的潜在贸易通，跟它保持关系，每天问候一下，把产品信息提炼到最经典的优势，也许这些客户当时不买，积累到一定量的情况下某个阶段他会选择你，你不是说就挂在这里而已，
(11:29:05) 刘延庆说：另外一个人为什么做得这么好，两个月就能够做到几十个定单呢？这种方式可以适当采取？把潜在的客户，比如说做翻译的，那把主要翻译运用在电子商务行业领域，他们找更多的电子的厂家，并且有出口贸易的厂家，并且他们不发布骚扰信息，
(11:29:09) 刘延庆说：有一定频率的，并且是对信息合理设计的，每天一个频率发给贸易通用户，或者是通过阿里巴巴内部的信息反馈这样的平台经常发给他们，他们需要的时候第一个需要找的就是你，你的贸易通一定是处于经常交流的状态，仅仅在线意义不是很大的。
(11:29:14) 主持人说：这块还是需要有人管的。
(11:29:27) 刘延庆说：你只是挂在这里，没有人找你的，需要你主动找客户。
(11:29:31) 主持人说：它是一个系统工程，不光是这么一个原因。
(11:29:37) 刘延庆说：首先保持你的在线，你的在线仅仅满足别人找到你的时候进行沟通，你还需要主动出击找一些潜在客户过来。
(11:29:43) 主持人说：上海利莱：刘先生你好，现在听说阿里将推出B2C这样一套模式，不知道你怎么看呢？
(11:31:45) 刘延庆说：其实这个问题阿里巴巴马云很早回答过这个问题，电子商务没有B2C很好的模式在这里，由于阿里巴巴是B2B、淘宝是C2C，这样无缝对接完成很好的B2C过程，在阿里巴巴上面企业用户在做贸易，C就可能代表了个人，但是淘宝有大量的个人用户，也是一样通过阿里巴巴来进行采购或者是购买自己喜欢的产品，
(11:31:50) 刘延庆说：那阿里巴巴的拍卖推出以及更多的这些工具的推出其实把阿里巴巴更大的功能，就是B2C功能的存在，逐渐电子商务就没有模式明显的划分了，在阿里巴巴你可以卖给个人，在淘宝企业一样可以做生意，你承担的功能不是说B2B、B2C或者C2C的概念，而是实实在在在做商务活动，这种沟通把模式之间的区别慢慢淡化了。
(11:31:55) 主持人说：还是客户群体打通的环节。
(11:31:59) 主持人说：YT深度：如果要推广网站，最好的方法是什么呢？
(11:32:06) 刘延庆说：我们泛泛来讲第一个你有一个很好的针对搜索引擎营销的网站，我们对很多网站做检测，我们不需要更多的推广方式一样可以获得潜在流量，完全在于你的网站很容易通过更多的关键词找到你，比如推广网站我们要基于自己用户目标推广，你网站推广出去流量很大，但是80%流量不是自己需要的，
(11:35:17) 刘延庆说：我们说网站推广不仅仅是流量的问题，你要做策划的规划，投放五百块钱可能比投放五千块钱的效果都好，你做的时候要有一个规划，最好的方法我们说你有一个比较好的网站，这是一个基础，你找合适的渠道，对渠道进行优化，比如说关键词优化、潜在目标的优化，
(11:35:21) 刘延庆说：比如说我们还有EMAIL营销，由于垃圾邮件的泛滥，其实EMAIL营销在国际是非常好的方式，现在我们没有办法很好的营销，我们很笨的方法对潜在客户进行搜集，你只需要把最需要客户的名单给他，把名单给他进行EMAIL直销方式，这也是比较有效的。
(11:35:27) 主持人说：唯美GUY：作为行业门户性质的网站，如何选择网络营销工具？
(11:35:34) 刘延庆说：作为行业门户网站最重要的还是搜索引擎营销这块，我们会发现因为你的行业用户是一个群体，是可以定义它范围的群体，目前来说网络营销跟传统营销之间一定要有一个整合的，不是说做一个网络营销就放弃传统营销，你潜在客户目标很明确的，你可以采用传统的比如DM邮寄的方式，还有行业功能的情况，
(11:35:38) 刘延庆说：传统的广告一直在做，对行业性的网站我觉得它可以采用这种方式，第一个网站一定要对上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页
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