| 刘延庆-直击未来五年中小企业应用电子商务！ |
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作者：佚名 文章来源：阿里巴巴 点击数： 更新时间：2006-04-30  |
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能相对而言比较成熟，也才能真正达到企业的成本控制？
(10:24:15) 刘延庆说：因为在国内我们可以这样说，整个电子商务的运用发展是由企业来解决，而不是由一个经济部门、政府部门来规划，是由企业来推动的，比如说阿里巴巴来推动更多的中小企业去运用电子商务，提升它的运用层次这样一个概念。
(10:26:27) 主持人说：婕妤：我们看第四个方面，就是说电子商务这一块前一段时间南京召开了全球的搜索引擎大会，在这个大会上google、微软等国外的高层都派人来参加这个大会，像搜索这块领域作为中小企业要有一个优秀的表现，除了 搜索推广之外还有企业内部需要做什么？
(10:26:33) 刘延庆说：首先南京搜索引擎战略大会我们可以说它把搜索引擎营销作为网络企业营销作为规划，这是他们提到的一点，我们从企业运用搜索引擎营销这个方面我们分一二三来说，搜索引擎营销目前来说是网络营销方法当中最重要的一个，而搜索引擎也是我们网民运用最多的网上工具，我们获取信息也是基本上通过搜索获取。
(10:28:17) 刘延庆说：这是搜索引擎营销存在的很重要企业，为什么企业做ICU（ 音）这样的广告，为什么呢？企业网站很多，网页也是非常多的，上十亿的网页当中有很多都是搜索引擎没有发现的，但是我们希望更多的人让别人搜索到网站的信息，那需要投放广告或者网站改造、优化。
(10:28:23) 刘延庆说：很多企业解决不了自己的网站被容易搜索到这样的问题，假定企业选择了投放搜索引擎广告，这里有一个细节问题，你是选择哪个搜索引擎投放广告，比如说我们选择Google或者选择百度、雅虎，或者阿里巴巴平台里面的搜索竞价，这个时候我们于是做一些调查，目前我们很多企业是没有调查就去投放的，看到竞争对手投自己也就投了，调查什么呢？
(10:31:17) 刘延庆说：我觉得是调查你现在的潜在客户他们习惯使用的平台是哪一个，他习惯使用的关键词是哪一些，从这些平台去选择关键词，我们制定关键词的时候是选择广泛一点的还是专业一点的，广泛一点我们选择一个自行车。
(10:31:24) 主持人说：婕妤：你刚才提到要调查客户的习惯方面是怎么调查？
(10:31:31) 刘延庆说：我们通过两方面，一个是搜索工具检索，看别人除了搜索自行车以外还有搜索什么样的车，这里是有工具用的，比如说一个电子产品“连接器”，那他搜索连接器之外还有另外两百多个关键词，那我们可以看到更多的更连接器有关的词，另外还有一些行业用语，
(10:31:35) 刘延庆说：比如说人家叫它是接插件，这个就是行业喜欢叫的名词，而不是书面写的，这里就要选择这些名词投放，这个是行业里面的调查，还有是利用一些工具选择自己的关键词。
(10:31:42) 刘延庆说：比如还有选择品牌的问题，百度里面投放MP3这个词，实际上是非常少的，而且价格非常低，我们发现在阿里巴巴这个平台如果投放MP3这个词一个月费用非常高的，这个是因为百度搜索MP3群体跟阿里巴巴搜索MP3的用户群体目标是不一样的，百度搜索MP3更多的是找一些歌曲或者相关内容，而在阿里巴巴搜索MP3主要是找厂家，
(10:31:46) 刘延庆说：把这个词用在百度没有大的意义，而把这个词用在阿里巴巴它的营销效果非常好，这时候企业在选择时要根据平台，这个平台它的群体来分布，来决定这个词。
(10:31:52) 刘延庆说：有的人很抱怨自己花了很多钱去投放广告，它的效果很难检测，比如说还有恶意点击的问题，企业要学会利用一些工具，最简单的是安装网站的免费浏览检测系统就可以检测到你投放广告的页面今天有多少个人是从某个搜索引擎过来的，它点的是哪个词，从这个词上判断出来是通过自然检索还是广告来的，
(10:33:24) 刘延庆说：这里就可以积累，不但检测广告投放度，而且有效检测客户的习惯性检索。 另外是搜索引擎有自然检索结果和人为控制的广告的检索，我们一般会去自然检索，好的自然检索一定要使搜索引擎抓取网页有所了解，并且适合它，对这个优化国内中小企业对上千家网站随意抽查，会发现最简单的优化没有做到，其实在国内来说这些中小企业只要把自己最简单的优化做到了。一个搜索引擎的优化分为整站的优化和具体页面的优化。
(10:37:10) 刘延庆说：有的企业整站的标签都是统一的，也许有一千个页面，但是被搜索引擎搜索到的是二十个，他可以判断出来你这里有很多都是雷同的。
(10:37:31) 刘延庆说：企业只需要把你的网页标签进行个性化设计，针对每一个页面，我们还会发现有客户的网站标题太长，其实这样没有很好的效果，你不要超过三四十个汉字，超过之后搜索引擎会自动切断，这一块很多的网站管理员在恶意利用这个标签，最好精确在二三十个字之内，不同的页面进行个性化地制作.
(10:47:14) 刘延庆说：如果做得好的话那一千页的页面可能绝大部分都能收录，收录之后还要有质量，有的页面收录很多，但是排名不好，原因就是没有个性化的设计，比如说针对这的页面你的内容，你的页面主题是不是很相关，包括关键词的密度，搜索引擎会关心你的网站的关键词密度，
(10:47:22) 刘延庆说：好啊，很多的技术员在一个页面里面把大量的关键词加进去，什么事情不能做的太极端，你只要掌握一个度，几百个词当中有五个词跟主题相关联的，这三个标签是比较重要的，另外我们在做网站优化的时候我们采用了一个比较新的网页编码技术，我们把它成为（英） 标准来构件网站，这个就是客户体验。
(10:47:32) 刘延庆说：另外是结构优化，还有是采用静态的，我们发现在99年左右制作的页面表现形式是以html结尾。需要把你的网站用动态数据库的，用技术生成静态的，可以看一下搜索引擎的搜索原理就可以理解这一点，还有搜索引擎优化SEO 这个技术。
(10:47:37) 主持人说：心海伽蓝：网络营销和行业的关系到底多大？
(10:47:42) 刘延庆说：首先这样子，我们说没有任何一个行业不需要营销，那么也没有一个行业不需要网络，网络有客户关系管理、品牌推广、营销的功能，所以我们每个企业都需要做网络营销的活动，针对有的行业利用网络营销产生的价值比较大，另外有一些行业网络仅仅只是辅助的作用。
(10:47:45) 刘延庆说：像钢铁行业、煤炭行业，我们用网络营销主要是对于供应链的改善，供应商、上下游在某个平台上运作，我们消费品的，比如说日用品、电视、数码产品，这些利用网络的话我们觉得会很快的扩大你的营销面，因为这部分群体太多了，不同的行业它开展网络营销目的不一样。
(10:47:49) 主持人说：现在哪些行业在电子商务比较好呢？
(10:48:00) 刘延庆说：在网络上产生交易有一些行业比较合适，有一些行业不太适合。
(10:48:05) 主持人说：能说一下最适合的行业？
(10:48:13) 刘延庆说：生产型的，基本上利用网络一是可以扩大你的品牌，至少我生产某某产品比较专业，另外可以让更多你的渠道商找到你，说出来哪个行业更好的话我们发现每个行业都有佼佼者，在于怎么定位企业，不能考虑我们这个行业不适合。
(10:48:17) 主持人说：这位网友可能认为是大型的钢材或者是原材料方面通过电子商务不太合适。
(10:48:22) 刘延庆说：原材料通过电子商务交易量非常大，比如说现在的煤炭、钢铁基本上60% 以上通过电子商务交易，你们看不到他们做一些营销系统，这是企业的形态放着，可能直接进入到中小企业的第三个阶段，直接把业务流程放到网上了，你订购煤炭或者钢铁的时候就是通过网上订购的，但是没有看到煤炭公司进行推广。
(10:48:29) 主持人说：也就是说主要与自己怎么运作？
(10:48:33) 刘延庆说：怎么定位自己的电子商务。
(10:51:44) 主持人说：婕妤：各自的期望不同，把销售放到网上去也是可以的。
(10:52:41) 主持人说：413：请问电子商务人员应该具备哪几块能力？
(10:52:47) 刘延庆说：网络营销的十大能力对网络营销是游刃有余的，网络营销是通过文字表达的，你能不能有很好的文字表达能力，你把你的产品用文字描述给客户，让客户接收到你的信息时你的表达是比较准确的。
(10:52:53) 刘延庆说：另外简单来说有没有一种技术，比如说你要把一些信息写出来之后把一些软件制作之后别人看起来比较舒服的页面放到网上去，更多的是总结或者我们把它叫做总结、交流、适应环境的能力，你给你客户看到信息之后，他也不会下定单，你要跟他交流，这个是交流的能力，交流的过程当中随时有一些变化的，
(10:52:58) 刘延庆说：比如说你写的这个产品的质量或者是你的技术参数，客户可能问到的问题除了技术标准没有涵盖的，你作为技术人员能不能跟客户交流的问题，这是最基本的网络营销人员的能力。
(10:53:04) 主持人说：如果是企业级的，帮助网络营销人员规划，策划能力，包括怎么去进行管理啊，包括我们目前谈到的网络危机的处理，作为网络营销人员这些都是需要具备的。
(10:53:18) 刘延庆说：如果对于网络贸易人员呢它只需要掌握一定的技巧，比如说在阿里巴巴的操作技巧，跟人沟通的技巧就OK了，不一定需要懂技术、不需要懂市场，作为电子商务人员懂得产品、怎么把信息发的更好，怎么把信息排到在前面去，懂得客户的心理，懂得怎么沟通就可以了。 作为网络营销人员需要具备的东西多一点。
(10:53:23) 主持人说：这是综合的能力，也是做生意全方位的能力。
(10:53:28) 刘延庆说：一个是网络营销人员都要有一个良好的心态，不能去太着急。
(10:53:33) 主持人说：婕妤：最后两个问题，第五个问题你刚才一直在强调我们处在第二个阶段，对我们来说因为我们如何走向第三阶段，中小企业本身还有自己的个性，有的企业到2010年不一定达到这样的境界，在网络层次的运用的话，中小企业如何做好一个过渡性的工作？
(10:53:40) 刘延庆说：我们把中小企业网络营销定位在这个层次有两个方面，第一个是企业自己的网站上，第二个是电子商务企业运用的层次，还有大的环境上来考虑，为什么提出我们处在运用层次上，其实这里列出有很多的问题，这个问题不解决就很难去开展电子商务，这种思想制约企业迈出第一步，
(10:53:47) 刘延庆说：现在很清晰的定位不需要考虑安全性，电子商务资金交易完全可以线下的传统模式运营，你也不需要考虑法律完善的问题，因为法律永远不能完善的，所以我们只需要把它集中在企业更多的信息营销出去，这时候你的目标很清晰了，再其它的困难，比如说国内电子商务翻的三座大山，
(10:53:51) 刘延庆说：其实三座大山对企业电子商务没有任何的影响，只要利用企业帮助我提升我的品牌、提升我的业务量就OK了，具体的交易层次完全可以通过线下的方式。
(10:53:55) 刘延庆说：如果我们定位于网络营销的话，可以做这样一些工作，比如说开发营销型的网站，来让它成为你开展网络营销的工具，我们选择合适的渠道开展电子商务工作，比如说阿里巴巴、搜索引擎等，还有门户网站投放广告，门户网站投放广告就是营销，可能产生直接交易的，有这样大的前提，
(10:55:15) 刘延庆说：我们网站型的营销工作，我们谈到用户的体验、搜索引擎良好的表现，再一个就是我们对公司的产品这些优势展示，在传统营销领域的的专家路长全就谈到我们完全可以把传统营销的思想借鉴到网络营销领域。
(10:55:20) 主持人说：婕妤：对目前企业和社会网络营销人才培养和需求状况怎么看？
(10:55:28) 刘延庆说：电子商务从国内来说从99年应该开始有了国内的电子商务人才培养，包括自学考试或者国内开设这个专业，目前发展的这四、五年，电子商务人才培养的目标还是不明确，这时我们分析目前企业这两三年，包括这段时间，我们企业运用就是在网络营销领域，
(10:55:33) 刘延庆说：我们培养电子商务人才一定具有网络营销能力的，这样子一个定位，刚才也谈了网络营销是谈两个层次，一个是营销，一个是网络贸易，现在包括网络营销的人才是非常匮乏的，特别是2005年下半年企业招聘电子商务人员的要求看的出来，他们对技术要求降低了，
(10:57:55) 刘延庆说：你来的人不一定懂技术知识的，但是你需要懂网络贸易的知识，现在企业越来越需要这样的人，我们以前看到企业里面就一个网络管理员，现在我们到很多企业看到几个人或者几十个人这样的团队，这样的团队是企业里面做网络营销工作的，这个人才的需求是非常大的，那么我们从培养来说，高校始终没有了解到社会第一线的需求，我们现在培养的人才希望是拿出来就能用的人才。
(10:59:55) 刘延庆说：现在我们比较好的方式，高校和企业来结合着培养人才，和社会需求，比如说我们参与当中的，阿里巴巴要出一个电子商务论坛的培养体系，它要解决的是电子商务专业的或者营销专业、贸易专业的这些人具有电子商务这样一个能力，这个电子商务能力主要体现在对网络贸易工具的运用，
(11:00:00) 刘延庆说：比如说阿里巴巴的运用，对搜索引擎营销的理解，对人通过网络的沟通能力，我们目前也在做一件事，就是专业培养网络营销人才的这样一个体系，我们把它称为中国电子商务协会电子商务职业经理人下面的网络营销顾问人才的培养，我们分两个阶段，一个我们把它叫做专业网络营销人才，它可以满足目前企业的运用人才的需求，它懂怎么规划，简单的治理公司的营销计划，他会对目前流行的网络营销的工具，对这些平台都很熟悉，他又可以帮助企业实施这样一个企业人才的培养。
(11:00:06) 刘延庆说：在一个高级阶段，企业可以规划网络营销战略，他可以帮助企业处理一些事情，例如危机的处理，并且对新产生在网上营销的策略，像腾讯、阿里巴巴、门户等都需要这样的人才，对企业未来竞争当中电子商务的竞争力，这种具有规划能力的人才也是一个趋势，
(11:00:10) 刘延庆说：因为我们给更多的传统营销培训也好、提供服务的机构也或，他们会发现目前传统营销领域比较强势的这些人才他们对网络营销是不太了解的，他在帮小企业提供服务的时候难免费用是很高的，小企业却希望费用比较低、而且能营销出去，现在这种人才在社会上也是比较缺少的。
(11:00:15) 刘延庆说：目前我们把电子商务人才更多的需求定位在网络营销人才，对技术来说有更多的专业可以满足，那么这些人才的培养我们从两个方面，一个是营销层次、一个是网络贸易这样的交易能力的培养。
(11:00:19) 刘延庆说：目前来说阿里巴巴的电子商务认证，这个从电子商务交易能力来说是一个比较好的证书，我们目前从企业的营销角度来说，我比较推荐我们现在做的网络营销顾问人才的培养体系。 也就是说目前人才的需求现状是比较迫切的，很多企业目前都要这样的人才。
(11:00:24) 主持人说：下面我们回答网友的问题。
(11:01:58) 主持人说：台湾香肠王：请问刘老师，对于现在一些新加入电子商务上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页
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